干部下基层与群众交流的活动，工作人员工作不到位，人民群众抱怨工作人员形同虚设，你作为负责人，你该怎么做？

【题目】干部下基层与群众交流的活动，工作人员工作不到位，人民群众抱怨工作人员形同虚设，你作为负责人，你该怎么做？

【试题类别】人际沟通加应急应变

【考查要素】应急的能力和人际沟通的能力

【参考解析】

干部下基层是政府由管理型政府向服务性政府转变的重要表现，同时也是干部走好群众路线的重要体现。干部下基层有利于密切干群关系，提升政府形象，收集群众意见。

但是在干部下基层与群众交流的活动中，由于工作人员工作不到位，引起群众抱怨这一情况，我作为负责人，如果不能及时很好地处理好这个情况，不仅是不能达到本次活动的初衷，并且还会引发当地群众对政府工作的质疑。所以我一定要及时处理好这一问题。

首先，我将安抚群众情绪，听取群众意见。我将以中场休息茶歇为由暂停干群交流活动。在茶歇期间，我将对本次有意见的群众邀请到一旁，为大家端上茶水，并且向群众对于本次活动让大家不满之处致歉。并且真诚地希望群众们说说他们对本次活动的看法和建议，我们一定会认真解决。认真记录。

第一，如果是由于我们在举办本次活动之前，并没有向群众提前说明本次活动的具体目的。导致群众不了解此次活动的具体内容，而认为我们是形式主义。针对这一情况，我将立即再次向群众致歉，并立马耐心地向群众解释清楚本次活动的目的和内容。让群众了解我们的活动，更好地促进本次活动圆满完成。

第二，如果是由于我们这次活动的安排确实太浮于形式，不够深入。那么我作为负责人将及时向领导汇报，根据群众的意见和领导的安排第一时间对本次活动的内容进行调整，切切实实地将此活动落到实处，做好干群的交流。

其次，在活动结束之后向领导汇报本次的具体工作。

最后，是在以后的的工作中，如果在举行类似的活动，我一定要吸取这次活动的经验教训，一定要做好事前的宣传，并且一定要提前对群众的问题做个深入的调研，将活动落到实处，避免再次发生类似的事情。

  【题目】现在我们开展党员干部下基层深入群众，和哨兵，清洁工等换岗位，你谈谈看法。
【参考答案】： 开展党员干部下基层深入群众，和哨兵，清洁工等换岗位这样的组织活动，是党的群众路线教育实践活动的具体表现，是群众观点与群众工作的落实，是党密切联系群众的实践创造。真正深入群众、深入基层、深入一线，在换岗中知民情、解民忧、谋发展、办实事，在效果上解决困难保民生、化解矛盾促和谐、扎扎实实帮群众。 　　这样的做法进一步提高了党员干部为民服务意识，有效拉近了干群沟通，换位体验生活，让党员干部从中感悟责任，体会到“到基层一线与不到基层一线就是不一样。”以更用心的状态投入到基层工作为民服务的岗位中去。 　　党员干部下基层，要真正了解他们的生活生产现状、贫富状况、所思所盼等，接好地气、增足底气，做到有的放矢，针对性地解决好群众的困难【查看全文】