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1.自我实现预期:当人们对后果有期待或期望时,就会引发某种行为,预期可以通过自我暗示或他人暗示形成自我鼓励或他人鼓励,对激发与调动潜在的能力起到一定的作用。积极地预期会产生积极的结果,消极的预期则产生消极的结果。下列现象不属于“自我实现预期”的是:() A:她的同学都说她很漂亮,我也越看越觉得漂亮了 B:他一直担心自己性格内向而通不过面试,结果期末考试真的没通过 C:星座上说她今年学业不顺利,于是她就颓废消极,结果期末考试真的没通过 D:亲戚朋友都赞许他很聪明,将来一定能考上名牌大学,他受到鼓励后学习更加努力,结果考上了北京大学 2.愤怒:驳斥() A:微笑:高兴 B:可爱:纯真 C:详尽:陈述 D:善良:魅力 3.关系资产是指企业与所有发生联系的外部组织之间建设的关系网络及其带来的资源和信息优势,主要表现为企业与顾客、雇员、供应商、中间商、股东及其他合作者的关系形成的资产,它反映这些成员与企业保持商业往来及合作的可能。根据上述定义,下列不属于关系资产的是()。 A:忠诚顾客重复购买产品提升质量 B:物流合作企业降低运输成本 C:庞大的顾客群使企业获得竞争优势 D:良性竞争刺激

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